Setelah menghabiskan 6 bulan terakhir untuk menambah jumlah kartu kredit saya dari 10 menjadi 20, saya bisa bilang bahwa bank DBS memenangkan juara sebagai bank yang kartu kreditnya paling sulit untuk di apply.
Kesulitan tidak disebabkan oleh persyaratan atau analisis yang rewel bank UOB, tetapi karena kebijakan unik DBS di mana non-nasabah dapat mendapatkan persetujuan kartu kredit dalam waktu 60 detik, sementara nasabah DBS tidak dapat.
Bila tetap ingin mencoba melalui pengisian form online, maka kita diminta memasukkan nomor KTP. Bila sistem mendeteksi bahwa kita sudah memiliki tabungan di bank DBS, maka pengajuan akan ditolak secara otomatis. Akan muncul informasi bahwa kita akan dihubungi petugas yang membantu melanjutkan proses aplikasi kita.
Pernah dihubungi petugas yang tidak tahu kami sebagai nasabah DBS dan meminta kami mengisi form online lagi. Jika ditolak, kami dilempar ke rekan yang juga tidak bisa membantu.
Pengalaman dilempar dari satu petugas ke petugas lain hingga akhirnya bisa mendapatkan kartu kredit DBS dengan proses manual
Saya dan istri saya dilempar ke 5 orang sebelum satu petugas membantu kami dengan mengirim kurir untuk mengisi form manual. Akhirnya, saya mendapatkan kartu kredit DBS tapi tidak pernah saya gunakan karena manfaatnya kalah dengan kartu kredit saya yang lain.
Istri saya menyerah tengah jalan dan memilih tidak melanjutkan proses pengajuan.
Tulisan ini semoga dibaca oleh pihak DBS/Digibank dan menjadi masukan berharga. Menurut saya, anda tidak seharusnya memberikan perlakuan yang menyulitkan pada nasabah setia anda, sedangkan nasabah baru diberikan kemudahan fasilitas kredit. Nasabah setia dengan produk tabungan seharusnya memiliki track record kredit yang lebih bagus.Bahkan, dari sekian banyak kartu kredit yang saya apply, justru banyak yang mewajibkan kita untuk menjadi nasabah tabungan terlebih dahulu.
