Adrian Siaril

Karyawan atau Bawahan Melakukan Salah? Jangan Dimarahi, Coba Lakukan Ini!

Mungkin dulu, saya termasuk yang hobi marah-marah ketika ada karyawan atau bawahan melakukan salah. Selain membuat perasaan saya lega, juga membuat saya merasa lebih diberi respect, ditakuti dan powerfull.

Tetapi setelah saya belajar dan memikirkan ulang, cara demikian tidaklah tepat. Hal-hal tersebut bukan hanya akan memutus hubungan baik dengan karyawan, tetapi sekaligus akan menurunkan moralitas di tempat kerja. Karena dengan melakukan itu, karyawan justru akan merasa takut, memiliki rasa yang tidak enakan karena takut kena marah dan sebagainya. 

Faktanya, ada cara yang lebih baik dibandingkan marah-marah ketika ada karyawan atau bawahan melakukan salah. Cara itu disebut PICA atau Problem Identification & Corrective Action.

Apa Itu PICA?

Sederhananya, PICA adalah tindakan yang bisa dilakukan ketika karyawan melakukan kesalahan, maka kita dapat meminta karyawan tersebut untuk merenungkan, memikirkan, mencari tahu apa akar dari permasalahannya, dan kenapa kesalahan itu bisa terjadi. Apakah murni karena faktor human error seperti kurang teliti, tidak fokus, mengantuk, kelupaan. Atau jangan-jangan memang di perusahaan tidak memiliki SOP atau peraturan yang jelas terkait hal tersebut.

Kemudian, kita bisa meminta mereka untuk melakukan Corrective Action, berupa kegiatan apa yang bisa dilakukan untuk memecahkan masalah tersebut, dan memperbaiki kesalahan yang mereka lakukan.

Adapun definisi terkait PICA ini ialah sebagai berikut:

Problem Identification 

Problem Identification adalah cara untuk melihat atau menganalisis masalah yang menyebabkan rencana (Plan) tidak dapat berjalan dengan baik atau menyimpang dan berpotensi mengakibatkan target dan tujuan tidak sesuai dengan yang diharapkan.

Corrective Action

Corrective Action adalah tindakan untuk menghilangkan penyebab dari suatu masalah. Dan Corrective Action ini harus bisa mencegah recurrence atau kejadian yang sama terulang kembali.

Penting di sini, kita sebagai manajemen atau atasan untuk tidak langsung membantu atau memberitahu solusi terbaik atas masalah tersebut. Biarkan mereka memikirkannya sendiri, beri kepercayaan kepada mereka untuk mencari solusi terbaik atas masalah yang ditimbulkan. Karena barangkali solusi yang mereka tawarkan itu justru lebih baik dibandingkan solusi yang kita lakukan selama ini.

Manfaat PICA

Menerapkan PICA ini memiliki banyak sekali manfaat. Dengan menerapkan PICA, karyawan tentunya akan menjadi pribadi yang lebih baik lagi karena mereka akan memiliki kemampuan problem solving dan critical thinking. Mereka dipaksa untuk menghadirkan solusi terbaik atas kesalahan yang telah mereka perbuat, sehingga mereka akan bisa lebih kreatif, inovatif, mencoba hal-hal baru di lingkungan kerjanya, yang tentunya itu akan turut membantu perusahaan menjadi bisnis yang lebih baik pula ke depannya. 

Jadi, mengaplikasikan PICA ketika karyawan atau bawahan ketika melakukan kesalahan akan lebih efektif dibandingkan hanya melampiaskannya dengan amarah, karena hal itu tentu tidak akan menyelesaikan masalah yang terjadi.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Artikel Terkait

Artikel Populer

Advertisement

Disponsori oleh:

Kode Referral

[ A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z ]

A

Akseleran: AKSLADRIAN13403

ALAMI: ASIARI

Allianz Smart Poin: rvam2zmw

Ajaib : asia625

Amartha: IL035033 

Asetku: WVQXQ 

B

BCA Credit Card (Kartu Kredit BCA): ADRIA0002117

Bibit: ucleiaf

Bizhare: ASA8KHDU

BMoney: REF-KRJI0

Buddies: AdrZbvf

Bukalapak: BAMBANGRAHARJA13YJ

By.u: Klik link disamping atau masukkan BYADRI8439991

C

Canva: klik link disamping

Cashbac: adr01ak

Catchplay: langsung klik link tersebut

Crowdo: U051549

D

DANA: bltuDi

Deposito BPR by Komunal: AS2333

E

Easycash: WRo7Rsw

Esta Kapital: ZTVINT

F

Flip: SHIA6755

Fore Coffee: 5BA015

Fundtastic: FUN10287

G

Gradana: AS0302191555

Getplus: DWNXM6GDM

H

Halofina: AIE74C

Hangry!: ADRINALD

I

iGrow: IGWSIA1980

Indogold: 98532

Investree: LJGZ3 

J

Jenius: $asiaril

Jurnal: adriansiaril1 atau klik link disamping

K

Kapital Boost: BAT6M2

Kaspro: E57u7c

KoinWorks: 62507 

Koingold by Koinworks: KG-62507

Komunal: 1CE8460

Kredit Pintar: tanpa kode, langsung klik link tersebut saja.

L

Lakuemas: adrian2128

Levi’s VIP Indonesia: 31A8KL2

M

Makmur: 5UVNR3

Mekar: ADRIA2476 

Modalku: jdq73oc9 

Modal Rakyat: AS1817506638

N

NYALA: klik link disamping

O

OCBC NISP One Mobile: klik link disamping

OY: langsung klik link disamping

P

Pegadaian: PDS4ED81

Pluang: ADRI667294

Q

Qoala Plus: XM3KSRAL

R

Raiz Invest (Indonesia): MDA2P7

S

Shopback: us3h2G

Shopee: ASIAR252

Sweet Escape : 1FSRH

T

Tamasia: MIK97TR

Tanamduit: ADRIA00INH7

Talenta: Klik link disamping atau masukkan talenta641

Tanifund: ADRR20

Tiktok: A729133701

Tokopedia: TPADR8548

Tunaiku: SASIARIL

U

Uangme: 7627

Y

Yesdok: ADRIANS1U

Yukk: asia48